服务中心

1天响应制

故障排除努力控制在24小时之内完成。

2重督办制

公司总经理与营销总经理双重督办体制,整合公司研发、采购、行政、生产等部门资源,为服务提供人力、物力、财力、技术指导、配件供应等绿色通道,为建立专业的服务团队奠定基础。

3分钟响应制

严格要求服务人员接到派工任务后3分钟内与客户联系。

4级监督制

客户、信息平台、公司高层领导、地区行业协会对我们的服务进行四级监督。

5种配件供应保障

总部仓库;分公司仓库;办事处仓库。

网点仓库--重点客户设立小型仓库。

紧急缺件可以从公司成品上紧急拆用。

当地仓库有货,市区2小时送达,500公里以内最迟8小时送达,500-1000公里最迟12小时送达,1000公里以上最迟24小时送达。

当地仓库无货而公司总部有货,最迟24小时送达。

当地仓库、公司仓库均无货,最迟24小送达。

当地仓库、公司总仓库均无货,公司自制件72小时,国内采购件96小时,进口件视情况而定。

  • 管理模式

    以客户为中心,维修服务、快捷服务、回访服务、配件管理为基础。信息中心全程跟踪贯穿,构建专业型服务体系,实现山东圣洁住工与广大客户共得利。

  • 管理团队

    200余名专业的服务工程师长期驻外,24小时全天候为客户提供服务;

    多名专家级工程师随时待命,为客户提供强大的技术支持;

    6名信息员对所有的服务过程全方位跟踪。

  • 增值服务

    重点工程全过程、零距离的特级跟踪服务。

    代办操作手特种作业证,全年流动式的提供操作手培训。

    国际代理商培训及资格认证。

    设备定期监测巡检服务。

    技术升级。

    电气线路的优惠改造。

    为客户提供专业的定期保养标准。

  • 服务网点

    遍及全国的服务网点,为客户提供无缝式快捷服务。

服务程序

  • 售前服务

    配合营销人员帮助客户了解设备的性能、规格、特点和技术参数。

    配合营销人员为客户推荐设置、告知产品的特点和性能。

    满足客户的咨询,为每位客户拟定使用方案和可行性分析。

  • 售中服务

    投标人免费培训操作及维修人员

    免费安装调试

    解答客户提出的问题

    送货上门,代办运输

    为客户进行产品演示,帮助客户尝试使用产品

  • 售后服务

    提供24小时服务热线咨询

    继续为客户培训操作和维修人员

    定期走访客户,检测设备的运行情况

    提供给用户配件明细,保证配件供应

    爱理用户投诉,及时给予解决

    配合质量管理的信息反馈

    建立完善的客户产品使用档案

    产品终身供应配件

全国客服热线

0536-3530123

客服一点击这里给我发消息